保险服务哪家强？官方谜底来了

保险公司到底哪个好？这是一个许多客户在购置保险的时候都市询问的问题：是不是大公司就比小公司好，服务更好，赔付更快。其实呢，能够开办保险公司的，都是大佬中的大佬，《保险法》69条划定：设立保险公司，其注册资本的最低限额为人民币二亿元。所以，建立一家保险公司对注册资本的要求比普通公司要高的多。除此之外，《保险公司治理划定》（保监会令[2015]3号）第16条划定： 保险公司注册资本是2亿元人民币的。

在注册地以外的省、自治区、直辖市，开设新的分公司，每开一家都要再添加2千万元的注册资本。当注册资本到达5亿元人民币的时候，只要偿付能力没有问题，设立分公司就不需要再增加注册资本金了。

因此，我们常见的那些各地都有分公司的保险公司，注册资本一般最低也在5个亿，地方的保险公司，注册资本也有两个亿。许多人不太能感受到这是什么观点，我们拿海内的商业巨头王老吉来说，公司够大吧，注册资本是几多呢？2亿零475.7万元，看起来还不错，可是放到保险行业，这个注册资本只能是吊车尾的水平。【那……这么多保险公司总得也能分出个上下吧。】我们常说，判断一个保险公司是否靠谱，主要可以通过这家公司的偿付能力陈诉来看，资本富足、偿付能力强，固然是优秀。

可是保险公司的服务能力、赔付速度，同样也是和用户切身相关的。偿付能力好，可是迟迟下不来理赔款，也是让人难以接受。

那么，服务能力这些又怎么看呢？别慌，官方的谜底来了!01银保信最近宣布了《2018年度人身险保险公司服务评价效果》，反映了保险公司2018年的整体服务情况。银保信是个什么机构呢？银保信全称是中国银行保险信息技术治理有限公司，于2013年经国务院批准建立、由中国银保监会直接受理的金融基础设施运营单元。主要评价依据，就是凭据销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大指标来举行打分，还对保险公司的重要服务创新和重大负面事件来举行相应的加减分，最后综合得出评级。

可是需要注意的是，这次保险公司服务评价规模并不笼罩所有的保险公司，仅仅针对停止到18年12月31日建立满三年的财险和寿险公司。也就是说，像华朱紫寿、海保人寿这些新公司是不在评价规模内的；复星团结这样的康健保险公司也不在评价规模内。

评价效果是基于现在指标体系的保险公司相对服务水平，并不代表其资信水平和风险状况。评价效果根据得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类，详细包罗AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共十级。

3A为最优，D为最差。02我们先来看综合评级的情况：以人身保险为例。

在表中可以很清晰的看到，一些我们常见的“老七家”大公司，即中国人寿、平安人寿、中国人保、泰康人寿、新华人寿、太平人寿和太平洋人寿。其中太平人寿和太平洋人寿的评价为AA，泰康宁静安人寿评级为A，中国人寿和中原人寿评级为BBB，而新华人寿、阳光人寿、中国人保的评级为BB。而排名为AA级的交银康联注册资本排名为23位，却打败了一众传统大佬。

这个排名一定水平上其实可以说明，并不是规模越大的保险公司服务就越好，在买保险的时候还是需要综合看待。让人比力意外的是，百年人寿还被评为了算高的BBB级，这个家公司最近一年多股权斗争讼事缠身，可是综合评分也还算不错。

定位高端的友邦保险，也是位列BBB级，也算体现优秀。03除了服务评级以外，银保信还宣布了一份行业中位数数据：其中，与我们买保险关系最为密切的‘理赔获赔率’为98.17%，相当于至少一般的保险公司理赔率都比这个高，这就意味着绝大多数的理赔案件都可以获得赔付。剩下的一个多点没有获得赔付的，除掉带病投保、骗保的这些情况，真出了事不赔的，预计也就只有一小丢丢丢丢，这个数据还是很让人放心的。

在申请支付时效上，中位数在1.99天，理赔效率也是相当之快。04在服务创新方面。

能够入选的创新项目也险些都是围绕“互联网”展开的。如太平人寿的“秒赔”移动理赔受理平台，泰康人寿的“智享服务”，都属在互联网加持下，使用科技赋能，来提升服务、留住用户的手段。

一些“小公司”刚降生的时候，因为主打互联网销售的渠道，给许多人的感受就是“不正规”、“不靠谱”。但现在的趋势是许多大公司也在开发互联网的渠道来拓展业务，提升服务，平安前段时间还宣布建立了线上公司。

同网购一样，保险也在逐步与互联网联合，接纳更低的成本、更利便快捷的服务来作为生长模式，互联网的许多优势是线下所难以相比的，现在存在的一些问题也会随着生长而逐渐获得解决，实在没有须要因为模式创新而对其加以诟病。写在最后写到这里有人会问，这个数据就一定靠谱吗?对陈诉质疑是正常的，可是官方公布的都没有可信度的话，我们又该去信谁呢？不外话又说回来，现在结果好的公司，不代表会一直好下去。而且买保险就是买产物，公司再好，产物不合适，也没有意义。前面咱们也说了，能够挂牌建立保险公司的，都是大佬。

因此，岂论保险公司“巨细”，选择合适自己的产物，理性计划，规范投保，才是正经事。

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